Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LE MAS DES GRÈS
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pourrez ainsi l'offrir sans attendre à vos proches pour un moment de détente au Mas des Grès à Lagnes en Provence.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Il est possible d'acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Nos coffrets sont également disponibles à l'achat directement à l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est possible de masquer le montant du chèque cadeau lors de l'envoi direct au bénéficiaire. Cochez simplement l'option correspondante lors de votre commande chez LE MAS DES GRÈS.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place dépendent des disponibilités au Mas des Grès.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de choisir parmi nos différentes offres, comme un week-end en Provence ou un dîner au restaurant Sous les Platanes, au sein de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour au Mas des Grès, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien. Cette option est disponible pour personnaliser votre coffret cadeau au Mas des Grès.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir librement le montant de votre chèque cadeau LE MAS DES GRÈS parmi les options proposées, pour offrir une expérience sur mesure à vos proches.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte LE MAS DES GRÈS, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement sur la page de connexion.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page, cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez LE MAS DES GRÈS.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez LE MAS DES GRÈS.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LE MAS DES GRÈS.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau LE MAS DES GRÈS, choisissez votre coffret parmi notre sélection, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande en ligne.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à montant libre pour LE MAS DES GRÈS, permettant au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui plaît parmi nos coffrets disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LE MAS DES GRÈS, nous vous offrons la flexibilité de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour agréable au Mas des Grès à Lagnes en Provence.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LE MAS DES GRÈS est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous écrire par email ou via notre formulaire en ligne pour toute question liée à votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter en ligne le statut de votre coffret cadeau dans votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat de votre coffret LE MAS DES GRÈS.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, des informations détaillées sont disponibles sur notre site web. L'équipe de LE MAS DES GRÈS est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau pour LE MAS DES GRÈS. Vous y trouverez des informations sur la validité, la réservation et les prestations incluses, comme notre SPA Cocon ou notre restaurant Sous les Platanes.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du Mas des Grès. Pour profiter du SPA Cocon, vérifiez les conditions de votre coffret et réservez vos dates auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du Mas des Grès profite des mêmes services que les autres clients, comme l'accès à notre restaurant Sous les Platanes, notre SPA Cocon et notre piscine chauffée aux panneaux solaires, sous réserve des conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des options comme un week-end avec accès au SPA, un déjeuner ou un dîner au restaurant Sous les Platanes, ou encore une journée détente avec accès au SPA. Profitez de votre expérience au Mas des Grès & Sous les Platanes à Lagnes.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking est gratuit et sécurisé pour les clients de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès ne comprennent pas systématiquement le petit-déjeuner. Pour connaître les prestations incluses, vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret. Le Mas des Grès.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau au Mas des Grès est accueilli avec une attention particulière. L'établissement propose des prestations soignées pour un moment unique de douceur et de partage, comme un séjour ressourçant en Provence ou un accès au SPA Cocon, le tout dans un cadre authentique et écoresponsable. Profitez de votre expérience au Mas des Grès à Lagnes.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre arrivée au Mas des Grès, pour une expérience de détente et de partage dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par LE MAS DES GRÈS pour votre confort au SPA Cocon. Vous n'avez pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LE MAS DES GRÈS.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement, en version numérique ou papier. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, dont des séjours en Luberon, des dîners ou des accès au SPA Cocon. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, et les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux chez LE MAS DES GRÈS. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé, pour vous offrir le meilleur tarif.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins au Mas des Grès.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS s'appliquent.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au LE MAS DES GRÈS en vous connectant à votre espace client. Les modalités pour laisser un avis sont disponibles dans les conditions générales de votre coffret cadeau.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne. Notre établissement LE MAS DES GRÈS est situé à Lagnes, en Provence, et propose des séjours, des repas et des accès au SPA Cocon.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau au Mas des Grès, une tenue décontractée mais élégante est recommandée pour le restaurant et le spa. Le Mas des Grès allie confort et authenticité pour un séjour agréable en Provence.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au SPA Cocon du Mas des Grès est généralement de 16 ans. Cette information est valable pour notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les réservations se font directement auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LE MAS DES GRÈS depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. L'établissement est idéalement situé au cœur de la Provence, à l'entrée du Parc Régional du Luberon, ce qui facilite l'accès depuis les principales voies de circulation.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'établissement LE MAS DES GRÈS est situé à Lagnes en Provence et dispose de parkings privés sécurisés et gratuits, mais il est recommandé de vérifier directement avec l'établissement pour les conditions d'accessibilité aux personnes à mobilité réduite.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LE MAS DES GRÈS, à condition de respecter nos conditions d'accueil.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant Sous les Platanes sont disponibles sur le site de l'établissement LE MAS DES GRÈS. Vous y trouverez également les détails des coffrets cadeaux proposés.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LE MAS DES GRÈS varient selon les services. Le restaurant Sous les Platanes et le SPA Cocon ont des horaires spécifiques pour votre confort et détente. Pour un séjour inoubliable, consultez les horaires détaillés sur notre site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Mas des Grès dispose de parkings privés, sécurisés et gratuits à disposition de ses clients. Ces parkings sont situés au sein même de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont envoyés immédiatement par email au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement. Cette option de livraison rapide et écologique est idéale pour une expérience sans attente. Profitez de cette simplicité avec LE MAS DES GRÈS.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour LE MAS DES GRÈS. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après l'achat, ou opter pour un envoi postal selon les modalités proposées lors de votre commande.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas et des moments de détente au sein de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Nos coffrets cadeaux sont disponibles en format physique, mais vous pouvez également opter pour une version numérique pour un envoi immédiat, chez LE MAS DES GRÈS.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont présentés dans un packaging élégant et soigné, reflétant le charme et l'authenticité de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir par email pour une remise immédiate. Profitez de cette option pratique pour offrir un moment de détente au Mas des Grès & Sous les Platanes à Lagnes.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique et l'heureux bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont disponibles en envoi numérique immédiat pour une utilisation rapide et flexible, directement auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont envoyés immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés. Votre coffret cadeau sera expédié sous 24 heures après validation de votre commande, depuis notre établissement LE MAS DES GRÈS.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au LE MAS DES GRÈS, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez LE MAS DES GRÈS, nous nous engageons à vous offrir une expérience unique et flexible, alors vérifiez les modalités de prolongation lors de votre réservation.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Chez LE MAS DES GRÈS, vous pouvez profiter de séjours en Luberon, de repas au restaurant Sous les Platanes, ou de moments de détente au SPA Cocon, selon votre choix.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Ces conditions sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation au Mas des Grès. Vous pouvez annuler selon les conditions indiquées lors de l'achat de votre coffret, dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible sans frais selon les conditions de votre coffret cadeau. Pour en savoir plus, consultez les modalités applicables à votre coffret LE MAS DES GRÈS.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux offerts par LE MAS DES GRÈS ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver un séjour, un dîner ou une expérience bien-être dans notre établissement, situé au cœur de la Provence.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, LE MAS DES GRÈS propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et faites plaisir à vos proches avec un moment de douceur et de partage en Provence.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis, pour des moments de douceur et de partage au cœur de la Provence, dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement LE MAS DES GRÈS, avec un paiement sécurisé et un envoi immédiat au format numérique.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets LE MAS DES GRÈS correspondent à celles proposées par l'établissement, avec des options comme des séjours en Luberon, des repas au restaurant Sous les Platanes, et des accès au SPA Cocon. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Mas des Grès. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec un paiement sécurisé. Profitez de cette option pour offrir un moment de détente en Provence.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé sur notre plateforme LE MAS DES GRÈS.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande au Mas des Grès.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour vous offrir une expérience unique au cœur de la Provence. Ils permettent de profiter d'un séjour, d'un repas ou d'un moment de détente dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de commande chez LE MAS DES GRÈS.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au Mas des Grès. Cet établissement situé à Lagnes en Provence propose des séjours, des dîners et des accès spa pour offrir des moments de détente et de découverte de la région.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués pour les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les informations nécessaires sont disponibles directement lors de votre achat chez LE MAS DES GRÈS.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le Mas des Grès vous garantit un paiement sécurisé et un envoi immédiat de votre coffret au format numérique.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LE MAS DES GRÈS. Elle sera également disponible dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous les paiements sont sécurisés et les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique. Profitez de l'expérience unique offerte par LE MAS DES GRÈS.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Mas des Grès accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez utiliser ce mode de paiement directement lors de votre commande en ligne.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant un message lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret. Profitez de cette attention pour faire plaisir à vos proches avec un séjour ou une expérience au Mas des Grès à Lagnes en Provence.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variables selon les offres choisies. Vous trouverez toutes les informations nécessaires directement sur notre site pour enrichir votre cadeau. LE MAS DES GRÈS.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour embellir votre coffret cadeau avant son envoi postal. Vous pouvez sélectionner l'emballage de votre choix lors de votre commande en ligne pour LE MAS DES GRÈS.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir un moment unique de douceur et de partage au Mas des Grès à Lagnes en Provence.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour LE MAS DES GRÈS, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Nous vous envoyons un coffret cadeau numérique immédiatement après votre achat, ce qui vous permet de l'offrir sans délai à vos proches.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour un moment de détente en Provence. LE MAS DES GRÈS.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont non échangeables et non remboursables, car ils concernent des prestations de services. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à leur achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de votre achat. Chez LE MAS DES GRÈS, ces conditions sont précisées au moment de l'achat et garantissent une transparence totale sur les modalités d'annulation.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous en informer rapidement avec une photo du coffret. Nous traiterons votre demande selon les conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation, dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation de votre coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau à montant libre, utilisable pour des séjours, des repas ou des accès au SPA Cocon. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques à votre achat. Chez LE MAS DES GRÈS, nous nous engageons à traiter vos demandes de remboursement dans les meilleurs délais possibles.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour LE MAS DES GRÈS ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils permettent de profiter de séjours en Luberon, de repas au restaurant Sous les Platanes ou d'un accès au SPA Cocon.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du Mas des Grès. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Mas des Grès est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous recommandons de réserver dès que possible. Le Mas des Grès vous accueille dans un cadre provençal authentique, idéal pour un moment de détente et de partage.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez LE MAS DES GRÈS.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Mas des Grès, vous aurez besoin du numéro qui y est associé. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Le Mas des Grès, situé à Lagnes en Provence, vous accueille dans un cadre idyllique pour un séjour ressourçant ou une escapade gourmande. Profitez de nos coffrets pour découvrir notre hôtel de charme, notre restaurant lounge et notre SPA Cocon, le tout dans un environnement écoresponsable et engagé vers un tourisme durable.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Mas des Grès est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Profitez de votre séjour dans notre hôtel de charme en Provence, LE MAS DES GRÈS.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LE MAS DES GRÈS. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'hôtel pour profiter pleinement de votre séjour en Provence.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au Mas des Grès se fait directement auprès de l'établissement. Vous pourrez ainsi choisir vos dates et profiter pleinement de votre séjour en Provence, avec ses chambres rénovées, son restaurant Sous les Platanes, et son SPA Cocon.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible directement auprès de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible au Mas des Grès. L'équipe de l'établissement est à votre disposition pour vous accompagner dans l'organisation de votre séjour LE MAS DES GRÈS.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Mas des Grès. Les éventuels suppléments ou options, comme un massage supplémentaire au SPA Cocon, sont à votre charge. L'établissement propose des tarifs dégressifs pour les achats en grande quantité.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié, mais vous pouvez le réserver directement auprès de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour LE MAS DES GRÈS est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter pleinement de votre expérience, que ce soit pour un séjour, un dîner ou une escapade bien-être dans notre établissement en Provence.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement LE MAS DES GRÈS, situé à Lagnes en Provence, ainsi que dans nos autres établissements partenaires. Il vous permet de profiter de nos séjours, restaurants et spas selon les conditions précisées lors de l'achat.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience au sein de notre établissement LE MAS DES GRÈS, situé à Lagnes en Provence. Vous pourrez profiter de nos séjours, de notre restaurant Sous les Platanes, ou de notre SPA Cocon selon le coffret choisi.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de notre établissement LE MAS DES GRÈS dans les meilleures conditions.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez profiter de notre établissement LE MAS DES GRÈS en réservant vos dates selon les disponibilités.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les prestations choisies. Les modalités sont précisées au moment de la réservation dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au LE MAS DES GRÈS, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Mas des Grès accepte les animaux de compagnie dans ses chambres et ses espaces extérieurs, sous réserve de réservation préalable et de respect des règles de l'établissement. Profitez de votre séjour en toute sérénité avec vos compagnons à quatre pattes au Mas des Grès.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau au Mas des Grès, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les étapes de réservation. Vous pourrez choisir parmi nos offres de week-end, de dîner ou d'accès au SPA, selon vos envies. Les conditions de réservation sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité chez LE MAS DES GRÈS.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois pour profiter pleinement de nos prestations. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de la réservation dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Profitez de votre séjour au cœur de notre douce Provence au Mas des Grès.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau LE MAS DES GRÈS varient selon le coffret choisi. Par exemple, vous pouvez profiter d'un week-end en Provence, d'un déjeuner avec accès au SPA Cocon, ou d'un dîner 'Retour du Marché' pour découvrir les saveurs locales.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Avec un coffret cadeau, vous bénéficiez d'une sélection d'expériences prédéfinies comme une nuitée, un repas ou un accès au spa, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation de votre choix à hauteur du montant indiqué. Profitez de ces offres au sein de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités d'utilisation et de réservation dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Mas des Grès, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir parmi nos offres, comme un week-end en Provence ou un dîner au restaurant Sous les Platanes, et profiter de notre SPA Cocon pour une expérience de détente complète. Toutes les modalités sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau au Mas des Grès.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Mas des Grès peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution après l'achat en ligne, directement sur notre site. Profitez de l'expérience unique de notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau pour LE MAS DES GRÈS, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Mas des Grès sont valables 1 an à partir de la date d'achat, vous permettant d'offrir un moment de détente et de découverte en Provence. Cette durée de validité vous laisse amplement le temps de planifier un séjour ou une expérience gastronomique dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus au Mas des Grès & Sous les Platanes, situé à Lagnes en Provence. L'établissement dispose de jardins, d'une piscine chauffée et de chambres rénovées pour un séjour agréable en famille. Profitez de la douceur provençale dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement LE MAS DES GRÈS.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau choisi. Le Mas des Grès propose notamment des coffrets incluant un accès au SPA Cocon pour une expérience de détente complète.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des week-ends et des séjours en Provence, des expériences gastronomiques avec notre dîner 'Retour du Marché', ainsi que des moments de détente avec notre coffret Table & SPA. Ces offres sont disponibles pour des montants libres ou des valeurs prédéfinies, et sont valables dans notre établissement LE MAS DES GRÈS.